الشروط والأحكام.
مرحباً بكم. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الاشتراكات الرقمية والخدمات المقدمة من خلال المتجر. يُعد إتمامك لعملية الشراء موافقةً صريحةً وبأثر فوري على هذه الشروط.
1. سياسة الاستخدام والخصوصية للحسابات
خصوصية الحساب: جميع الاشتراكات والمنتجات الرقمية المباعة (مثل اشتراكات الأفلام، المسلسلات، والمباريات) هي حسابات خاصة بالعميل المشتري فقط.
حظر المشاركة: لا يحق للعميل مشاركة بيانات الحساب، أو اسم المستخدم، أو كلمة المرور مع أي أطراف أخرى، أو إعادة بيعها، أو استخدامها على أجهزة أكثر من المسموح بها في وصف المنتج.
المسؤولية: في حال رصد النظام أو الموفر الأساسي أي مشاركة للحساب مع الغير، يحق للمتجر إيقاف الاشتراك فوراً دون التزام برد المبالغ المدفوعة.
2. الدعم الفني والإبلاغ عن المشاكل
المهلة المحددة: في حال واجهت أي مشكلة تقنية أو تشغيلية في المنتج الرقمي، يجب عليك التواصل مع الدعم الفني للمتجر خلال مدة أقصاها 3 أيام (72 ساعة) من تاريخ تسليم الطلب أو حدوث المشكلة.
إخلاء المسؤولية بعد المهلة: المتجر غير مسؤول عن حل أي مشكلة أو تعويض العميل إذا تم الإبلاغ عنها بعد انقضاء مهلة الثلاثة أيام المحددة.
3. سياسة الضمان والتعويض
مدة الضمان: يلتزم المتجر بتقديم ضمان كامل طوال فترة الاشتراك المحددة في تفاصيل المنتج (سواء كان الاشتراك شهرياً أو سنوياً).
نطاق الضمان: يشمل الضمان استبدال الحساب أو معالجة الخلل في حال توقف الخدمة لأسباب خارجة عن إرادة العميل.
الاستثناءات: يسقط الضمان تلقائياً في حال مخالفة العميل لشروط الاستخدام (مثل تغيير إعدادات الحساب الأساسية، أو مشاركة البيانات مع الآخرين).
4. التعديلات والتحديثات
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت تقتضيه مصلحة العمل، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.